照片上的这位85岁的陈奶奶11月19日和自己88岁的老伴一起将这封感谢信送给了门诊客服部，理由是：去了多家医院，只有在这里被感动到了......
小编听两位耋耄老人说，目前因年事已经高，身体有碍，出入医院已经成为两人的“日常活动”了，9月初因为陈奶奶高血压犯了，又一次进了医院，来华程医院实是为了方便，不需要舟车劳顿，他们原以为在市区装修这么好的一家医院，收费一定很贵，谁想这一场病让他们对医院有了大大的改观。
在这里不但收费不贵，而且还能感受到不同于别家医院的诊疗服务，从门诊大厅到诊室，从客服导诊到门诊专家，从门诊到住院部，从药房到收费处都让两位耋耄老人实实在在感动到了.....
门诊是医院的“窗口”,是患者就医体验的第一场所,一定程度上代表着医院的脸面。门诊服务质量直接影响着医院的形象,体现出了医院的竞争能力的大小。为此，小编特意找到了医院的客服中心主任李春梅。听听她是怎么说。
